Der Helpdesk ist in vielen Unternehmen die Anlaufstelle bei technischen Problemen. ...
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https://netzikon.net/
- Hilfeplatz, Hilfetisch. Sammelbegriff für alle Einrichtung, die ein Hilfe suchender aufsuchen oder anrufen kann. - In der Kommunikationstechnik eine Platztechnik, die Anrufer müglichst schnell dorthin vermittelt, wo kompetente Hilfe bereit steh...
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https://www.computer-automation.de/lexikon/?s=2&k=H&id=14856&page=1
Hilfeplatz, Hilfetisch. Sammelbegriff für alle Einrichtung, die ein Hilfe suchender aufsuchen oder anrufen kann. In der Kommunikationstechnik eine Platztechnik, die Anrufer möglichst schnell dorthin vermittelt, wo kompetente Hilfe bereit steht.
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https://www.elektroniknet.de/lexikon/?s=2&k=H&id=14856&page=1
Person(en), Dienst oder Dienstleistungsangebot, an das (die) man sich mit Fragen oder mit der Bitte um Unterstützung (Support) wenden kann. Ein Beispiel wäre ein Helpdesk einer Firma, an den sich die Anwender bei DV-Problemen aller Art wenden können. Einige Probleme können sofort (telefonisch, E-Mail) gelöst werden,...
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https://www.enzyklo.de/Lokal/40004
Adresse, Person oder Hilfeseite, an die man sich mit Fragen oder mit der Bitte um Unterstützung (Support) wenden kann.
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https://www.enzyklo.de/Lokal/40005
wissensbasierte Datenbank, die ein Call Center bei der Beantwortung eingehender Fragen unterstützt. Außerdem werden häufig auftretende Probleme von Kunden verfolgt und analysiert.
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https://www.enzyklo.de/Lokal/40025
eine Abteilung oder Gruppe, oft in Form eines Call Centers organisiert, an die sich Technikbenutzer wenden können, wenn sie Unterstützung brauchen.
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https://www.enzyklo.de/Lokal/42453
Helpdesk ist ein Wort, das vor allem bei Anbietern von Hard- und Software häufig genutzt wird, langsam aber auch Einzug bei anderen Produktherstellern und Anbietern von Dienstleistungen hält. Unter Helpdesk ist dabei ein Support zu verstehen, der Hilfestellung bei Problemen gibt und mögliche Fehler weitergibt, damit das Produkt weiterentwickelt ...
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https://www.enzyklo.de/Lokal/42641
wissensbasierte Datenbank, die ein Call Center bei der Beantwortung eingehender Fragen unterstützt. Außerdem werden häufig auftretende Probleme von Kunden verfolgt und analysiert.
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https://www.internetworld.de/Wissen/Web-Lexikon/Helpdesk
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