In der Wirtschaftssoziologie : diejenigen, welche die Leistungen einer Organisation in Anspruch nehmen bzw. an die Leistungen adressiert werden. Für helfende Organisation en beispielsweise wird untersucht, inwieweit den Klienten die geleistete Sozialarbeit nützt oder inwieweit diese den Klienten zu Kontrollzwecken aufgenötigt wird.