Die Costs of Poor Quality bezeichnen die Kosten, die durch Qualitätsmängel oder allgemeiner Fehler verursacht werden. Sie entsprechen den Abweichungskosten in der Systematik der Qualitätskosten. Den Costs of Poor Quality kommt in Six Sigma-Projekten eine besondere Bedeutung zu. Fehlerquoten oder Sigma-Level als Messgrößen fehlerhafter Prozes...