BHCA Abkürzung für Busy Hour Call Attempts. siehe: Busy Hour Call Attempts
(Busy Hour Call Attempts) Zahl der Anruf-Versuche in der Stunde der höchsten Belastung eines Call Centers.
Busy Hour Call Attempts Belegungsversuche in der Hauptverkehrsstunde BHCA ist eine Maßzahl für die Dimensionierung der Leistungsfähigkeit von Vermittlungsstellen.