Nachfolger der Anrufstatuskomponente in der Multichannel-Schnittstelle. Das Agent-Dashboard ermöglicht den Agents die Echtzeitanzeige von Kontaktstatusinformationen und eingehenden Site-Informationen. Dies beinhaltet u.a. den Dialed Number Identification Service (DNIS) und die Agent-Inbox. Die ursprüngliche Anrufstatuskomponente enthielt nur best...