Unter Front-Office-Anwendungen versteht man Einrichtungen und Applikationen, die im Bereich eCommerce dem direkten Kundenkontakt dienen; dazu zählen beispielsweise ACD-Anlagen im Call Center oder Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM).
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Front-Office Unter Front-Office-Anwendungen versteht man Einrichtungen und Applikationen, die im Bereich E-Commerce dem direkten Kundenkontakt dienen. Dazu zählen beispielsweise ACD-Anlagen (übernehmen in einem Call Center die automatische Anrufverteilung) im Call Center oder Customer Relationship Management-Systeme (CRM).
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Unternehmensbereiche mit direktem Kundenkontakt, wie Empfang / Rezeption, Help desk, Kundendienst etc. (Internet FOA)
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Unter Front-Office-Anwendungen versteht man Einrichtungen und Applikationen, die im Bereich E-Commerce dem direkten Kundenkontakt dienen; dazu zählen beispielsweise ACD-Anlagen im Call Center oder Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM). siehe auch Back Office
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Zentrales CIC-Bild, von dem aus ein Agent aktiv wird und Transaktionen durchführt. Dieses Bildschirmbild kann für jeden Agenten und die jeweils relevanten Geschäftsanforderungen konfiguriert werden.
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Front Office sind Anwendungen, die im E-Business dem direkten Kundenkontakt dienen. Darunter fallen z.B. Call-Center und CRM-Systeme.
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Themengebiet: Allgemeine Informatik Bedeutung: Unter Front-Office-Anwendungen versteht man Einrichtungen und Applikationen, die im Bereich E-Commerce dem direkten Kundenkontakt dienen; dazu zählen beispielsweise ACD-Anlagen im Call Center oder Customer-Relationship-Management-...
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Unter Front-Office-Anwendungen versteht man Einrichtungen und Applikationen, die im Bereich E-Business dem direkten Kundenkontakt dienen; dazu zählen beispielsweise Call Center oder Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM).
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https://www.oenb.at/Service/Glossar.html?letter=A
Anglizismus, der die Bereiche Vertrieb, Verkauf und Kundenbetreuung zusammenfasst. Zum Teil werden auch die Bereiche Marketing und Public Relation zum Front Office gerechnet. Üblich ist dieser Begriff vor allem im Finanz- und Versicherungswesen sowie im Beratungsbereich.
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https://www.projektmagazin.de/glossarterm
bei Callcentern die Mitarbeiter, die den ersten Kundenkontakt verarbeiten. Umfassendere Fragen werden an das Back Office weiter geleitet.
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https://www.wissen.de//lexikon/front-office
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