Bereitschaft der Kunden der Banken, bestimmte bankmässige Verfahrensweisen, z. B. neue Selbstbedienungselemente, neue Preismodelle für Bankleistung en, neue Absatzweg e usw. »anzunehmen«, d.h. sich ihrer zu bedienen usw., ohne andererseits ihre Bindung an die Bank einzuschränken oder die bisherige Bankverbindung aufzugeben.