Das Churn Management bezeichnet den Versuch, Kundenabwanderungen zu vermeiden. Dies betrifft insbesondere Branchen, in denen aufgrund vertraglicher Verpflichtungen der Kunde eine gewisse Zeit an ein Unternehmen gebunden ist und nach Ablauf der Frist den Anbieter wechseln könnte (z. B. Handyverträge). Beim Churn Management sind abwanderungsgefäh...
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https://de.wikipedia.org/wiki/Churn_Management
Beeinflussung des Kundenumschlags (Neigung des Kunden zu Anbieterwechseln) im Unternehmen mit dem Ziel, durch den Aufbau von Kundenloyalität die Häufigkeit von Wechseln zu Wettbewerbern zu reduzieren.
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https://www.enzyklo.de/Lokal/40102
(Marketing) Churn Management ist die Bezeichnung für den Versuch, das Abwandern von Kunden zu vermeiden. Dabei ist der Begriff Churn ein englisches Kunstwort aus Change (Wechsel) und Turn (Abwenden). Da im Zeitalter des E-Commerce Kundentreue eine immer geringere Rolle spielt, müssen Unternehmen Strateg...
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https://www.onpulson.de/lexikon/5935/churn-management/
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