Business-Objekt, das dazu dient, eine Serviceabwicklung im System abzubilden. Ein Servicevorgang kann z.B. ein Serviceauftrag, eine Serviceanforderung oder eine Servicemeldung sein. Um welche Art von Beleg es sich handelt, steuern Sie über die Vorgangsart, welche Sie zuvor im Customizing eingerichtet haben.