(quality manual) (QMH, Qualitätsmanagement-Handbuch) Dokumentation der Tätigkeitsfelder eines Unternehmens, der Aufbau- und Ablauforganisation. Darstellung der Unternehmensleitlinien sowie konkreten Unternehmensziele. Das QM-Handbuch beschreibt über alle Prozesse hinweg 'Wer macht was?' Es gliedert si...