(QMS, Qualitätsmanagementsystem) Gesamtheit aller Tätigkeiten bzw. Abläufe, die zueinander in Beziehung stehen. Gesamtheit aller dokumentierten Spielregeln, die zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen.Werkzeugkasten mit Prozessbeschreibungen zur Verbesserung organisatorischer u...