Der gesamte Prozess von Problemdefinition, Planung, Entscheidung, Durchführung und Kontrolle/Evaluation, der zur Lösung eines Problems führen soll. Umfangreichere Problemlösungsprozesse erfolgen i.d.R. als Projekte mit Projektmanagement. Für die Optimierung von Geschäftsprozessen existiert mit PAS 1021 eine spezifisches Vor...