Abk.: KSB. Auch: Do-it-Yourself-Banking . Gekennz. durch Verlagerung von Absatzfunktionen vom Leistungsanbieter zum -nachfrager. Dabei erfährt die von personalen Beziehung en geprägte Bank-Kunden-Schnittstelle eine Veränderung, da die Selbstbedienungsoption durch den Einsatz von Technik erschlossen wird, und die rein personale Interaktion zwis.....