Vorhersagen über das zu erwartende Anrufaufkommen auf Basis historischen Daten der ACD.
Das Forecasting dient der Prognose von Absatzentwicklungen.
(Management) Forecasting ist die Bezeichnung für die Prognose zur wirtschaftlichen Entwicklung eines Unternehmens unter der Berücksichtigung des internen und externen Umfelds. © Onpulson.de