Kriterium, nach dem im Rahmen der Serviceabwicklung Kosten und Erlöse differenziert werden können. Neben der Unterscheidung nach Kostenarten dient das Berechnungsmotiv als zusätzliches Unterscheidungskriterium. Damit können anfallende Kosten und erzielte Erlöse beispielsweise nach Umsatz, Garantie oder Kulanz ausgewiesen werden.