Überbegriff für Bearbeitergruppen und Geschäftspartnergruppen im Business Routing. Mögliche Bearbeiter (z. B. Verkaufssachbearbeiter) und Geschäftspartner werden im CRM-Online-System gruppiert und nach bestimmten Kriterien einander zugeordnet. Diese Zuordnung legt fest, welche Bearbeiter für welche Geschäftspartner zuständig sind.