Definiert die Variablen, die für die Agent-Dashboard-Anzeige verwendet werden. Infocodes bestimmen, welche Infowerte auf dem Agent-Dashboard angezeigt werden wenn ein neuer Kontakt entgegengenommen wird. Beispiel Infocode = Automatische Nummernidentifikation (ANI) Infowert = 1-888-555-1212 Anzeige: 1-888-555-1212