Der Begriff Electronic Customer Care (ECC) (wortwörtlich übersetzt „Elektronische Kundenpflege“) bezeichnet diejenigen Maßnahmen, die zur Verbesserung und Aufrechterhaltung von Kundenbeziehungen auf elektronischem Wege dienlich sind. Der immer stärker werdende Wettbewerb macht es erforderlich, dass Unternehmen ihre Geschäftsprozesse und b...
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https://de.wikipedia.org/wiki/Electronic_Customer_Care
(Marketing) Unter Electronic Customer Care, zu Deutsch elektronische Kundenpflege, versteht man alle Marketingmaßnahmen, die der Pflege und Verbesserung von Kundenbeziehungen dienen und über den elektronischen Kommunikationsweg erfolgen. Hierzu gehören beispielsweise Newsletter, interaktive Anwendungen...
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https://www.onpulson.de/lexikon/1228/electronic-customer-care/
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