Als Effizienzmessung wird die Qualitätsmessung im Dienstleistungs- und Non-Profit-Bereich bezeichnet. Hier kommt es zur Messung und Beurteilung der Effizienz sämtlicher Aktivitäten. In erster Linie dient die Effizienzmessung dazu, durch die Auswahl der geeigneten Aktivitäten die richtigen Zielgruppen anzusprechen.