Dienstleistungsqualität (auch Servicequalität) ist ein Begriff der Betriebswirtschaftslehre und bezeichnet den Grad der Zielerreichung einer Beauftragung einer Dienstleistung. Hierbei wird zwischen objektiver und subjektiver Dienstleistungsqualität unterschieden. Außerdem kann sich ein definiertes Ergebnis als nicht erreichbar herausstellen. D...
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https://de.wikipedia.org/wiki/Dienstleistungsqualität
Die Dienstleistungsqualität ist die Art der Erbringung der Dienstleistung durch den Hersteller. Ob die Dienstleistungsqualität hoch oder niedrig ist entscheidet der Kunde selbst. Dabei werden Faktoren, ob die Kauferwartung erfüllt wurde oder die Versprechen des Unternehmens hinsichtlich der Funktion und den Nutzen der Dienstleistung ...
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https://www.mein-wirtschaftslexikon.de/d/dienstleistungsqualitaet.php
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