(Management) Philip Crosby (1926-2001) war ein US-amerikanischer Wirtschaftsführer und Berater. Er führte als »Qualitäts- Guru« Schlagwörter wie »zero defects« (null Fehler), »get it right first time« (mach†™s gleich richtig) und »quality is free« (Qualität gibt†™s umsonst). Crosby ...