Software, die als Schnittstelle zwischen Telefonanlage und Computer fungiert. Die Computer-Telefonie-Integration (CTI) ermöglicht: Anrufbezogene Daten u.a. Informationen durch Automatische Nummernidentifikation (ANI), Dialed Number Identification Service (DNIS) und Interactive Voice Response (IVR) Anrufbearbeitung über eine graphische Benutzerobe...
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(Management) Computer-Telefonie-Integration ist die Kombination von PC und Telefontechnik, so dass der Rechner Telefonnummern wählen, Gespräche vermitteln sowie Nachrichten senden und empfangen kann. Ein Produkt der Computer- Telefonie-Integration ist die Rufnummernübermittlung eingehender Anrufe, kurz...
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