Die individuellen Kundenwünsche müssen festgestellt werden, bevor der Verkäufer ein gezieltes Angebot `legen†œ kann. Die Bedarfsermittlung wird meist durch eine Bedarfsanalyse durchgeführt. Dadurch wirkt der Verkäufer kompetent, vermittelt Vertrauen und bringt zufriedene Kunden. Die beratende Rolle des Verkä...