Auch: Produk-tion(sprozess) bei Banken ; für Banken weniger treffende Bez. Charakteristikum des Leistungs(erstellungs)prozes-ses bei Banken ist, dass die konkrete Leistungsgestaltung und damit der Inhalt der Bankleistung nicht allein durch die Bank bestimmt werden, sondern entspr. den Kundenbedürfnissen und der marktlichen Verhandlungsmacht de......