After-Sale-Services sind Dienstleistungen des Vertriebs rund um ein verkauftes Produkt bzw. eine erbrachte Dienstleistung, die nur Käufern zur Verfügung steht. Hierzu zählen zum Beispiel ein technischer Kundendienst, eine Support-Hotline, eine Kunden-Community oder das Beschwerdemanagement.Bei weitem noch nicht alle Unternehmen nutzen die Chance...