Langfristige Vereinbarung über den Inhalt und den Umfang der Serviceleistungen, die für einen Kunden erbracht werden. Ein Servicevertrag beschreibt, welche Leistungen für welche Objekte zu welchen Konditionen erbracht werden. Ein Servicevertrag besteht aus einem Kopf und einer oder mehreren Positionen. Der Kopf und jede Position können folgende...