Als Live Support System oder Live Help System bezeichnet man einen interaktiven Service, der über ein Netzwerk (meist das Internet) zur Verfügung steht und insbesondere bei Softwareproblemen in Anspruch genommen wird. Die Begriffe sind sehr weit gefasst, entsprechende Dienste sehr vielseitig, das heißt technische Umsetzung, inhaltliches Angebot...