Frederick F. Reichheld (* 1952 in Cleveland, Ohio) ist ein US-amerikanischer Wirtschaftsautor und Wirtschaftsstratege, der durch seine Forschungen und Veröffentlichungen zur Kundentreue (Loyalty Business Model) bekannt wurde. == Leben == Derzeit ist Reichheld Director Emeritus und Fellow der Bain & Company. == Veröffentlichungen == Reichheld wur...