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BHCC
(Busy Hour Call Completions)
Zahl der erfolgreich vermittelten Anrufe in der Stunde der höchsten Belastung eines Call Centers.
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https://www.enzyklo.de/Lokal/42453
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(Busy Hour Call Completions) Zahl der erfolgreich vermittelten Anrufe in der Stunde der höchsten Belastung eines Call Centers.