Störungsmanagement beschreibt die Bearbeitung von internen und externen Störungen im technischen Auftragsabwicklungsprozess. Schwerpunktmäßig wird die Produktion von komplexen, mehrteiligen Produkten in der Einzel- und Kleinserienproduktion betrachtet. Es wird gemeinhin dem Qualitätsmanagement zugeordnet, hat sich aber als eigenständiger For...
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https://de.wikipedia.org/wiki/Störungsmanagement
Prozeß von der Erfassung und Klassifizierung der Störmeldungen vom Kunden und vom Netzwerk bis zur Behebung der Störung und ggf. Benachrichtigung der betroffenen Kunden. Unterstützt durch die Komponente IST-CS (Kunden-Center).
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https://www.enzyklo.de/Lokal/40102
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