Als Single Point of Contact bzw. einheitlicher Ansprechpartner wird in einem Unternehmen eine zentrale (also einzig mögliche) Anlaufstelle für ein bestimmtes Thema oder Problem oder eine festgelegte Tätigkeit bezeichnet. == Zweck == Der Zweck eines einheitlichen Ansprechpartners besteht darin, dass === Helpdesk === In der IT wird oftmals ein He...