Der Begriff Service-Level-Agreement (SLA) oder Dienstgütevereinbarung (DGV) bezeichnet einen Vertrag bzw. die Schnittstelle zwischen Auftraggeber und Dienstleister für wiederkehrende Dienstleistungen. Ziel ist es, die Kontrollmöglichkeiten für den Auftraggeber transparent zu machen, indem zugesicherte Leistungseigenschaften wie etwa Leistungsu...
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https://de.wikipedia.org/wiki/Service-Level-Agreement
(SLA) In einem Service Level Agreement beschreiben Unternehmen ihre garantierten Leistungen. SL...
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https://netzikon.net/
(SLA) Vereinbarung, mit der ein Dienstleister seinem Kunden eine genau definierte und ggf. abgestufte Dienstequalität zusagt.
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https://www.computer-automation.de/lexikon/?s=2&k=S&id=24192&page=1
(SLA) Vereinbarung, mit der ein Dienstleister seinem Kunden eine genau definierte und ggf. abgestufte Dienstequalität zusagt.
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https://www.elektroniknet.de/lexikon/?s=2&k=S&id=24192&page=1
Definition von Standards für die Erbringung von Dienstleistungen ergebnis- bzw. leistungsorientiert, die in Leistungsverzeichnissen für mögliche Ausschreibungen zu Grunde gelegt werden.
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https://www.enzyklo.de/Lokal/40024
[Englisch] Mit diesem Agreement sichert der Application Service Provider eine bestimmte Verfügbarkeit bzw. Leistungsfähigkeit des eigenen Systems vertraglich zu.
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https://www.enzyklo.de/Lokal/40090
(SLA) Schriftliche Vereinbarung zwischen einem Kunden und einem Dienstleister, die Geschäftsabläufe, Kompetenzen und Kosten regelt. Darunter fallen Umfang und Funktionalität bereitzustellender Dienste ebenso wie deren Leistungsniveau. Service Level Agreements sind bilaterale Ve...
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https://www.enzyklo.de/Lokal/42065
(SLA) Vereinbarung zwischen Dienstleister und Auftraggeber, in der wiederkehrende Leistungseigenschaften genau beschrieben werden. Festgehalten werden können: Reaktionszeit, Umfang und Schnelligkeit der Bearbeitung etc.
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https://www.enzyklo.de/Lokal/42450
(SLA) Schriftliche Vereinbarung zwischen einem Kunden und einem Dienstleister , die Geschäftsabläufe, Kompetenz en und Kosten regelt. Darunter fallen Umfang und Funktionalität bereitzustellender Dienste ebenso wie deren Leistungsniveau. Service Level Agreements sind bilateral e Vereinbarungen zwischen Netzwerk -Provider und ...
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https://www.wirtschaftslexikon.co/i/../d/service-level-agreement/service-le
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