4-stufiger Rahmenprozess für Kommunikation z.B. Coachings, Interventionen oder Verhandlungen: 1. Rahmen (Selbst ressourcevoll †“ Rapport †“ Andere(r) ressourcevoll) 2. Thema (Gegenwärtiger ändernswerter Zustand + Ressource = zukünftiger wünschenswerter Zustand; Motivation) 3. Inhalt (Informationen sammeln; Interventionen durchführen) ...