
Automatisch geführte Ablage für historische und geplante Kundenkontakte im IS-T. Über die IS-T Benutzeroberfläche (CIC = Customer-Interaction-Center) strukturiert online zugreifbar. Bestandteil der Komponente IST-CS (Kunden-Center).
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https://www.enzyklo.de/Lokal/40102
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