Siehe quality of service
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https://www.it-administrator.de/lexikon/dienstguete.html
(quality of service) Die garantierte Dienstgüte ist eine Parametrisierung von Protokollen zur Bestimmung des Übertragungsverhaltens. (...) Mögliche Dienstgütemerkmale sind: Verbindungsaufbauverzug, Störungswahrscheinlichkeit des Aufbaus, Durchsatz , Transitverzug, Restfehlerrate, Störungswahrscheinlichkeit des Transfers, Abbauverzug, Störung...
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https://www.oenb.at/Service/Glossar.html?letter=A
Arbeitsqualität (Ist-Größe oder Soll-Größe: die als erforderlich erachtete Arbeitsqualität). Bei der Ermittlung des Personalbedarfs rechtfertigt die angestrebte Dienstgüte ggf. einen Zu- oder Abschlag zu den ermittelten Bearbeitungszeiten, BMI-Handbuch Personalbedarfsermittlung, 2. Aufl., A-11
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https://www.olev.de/
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