Der Chief Service Delivery Officer (CSDO) ist in der Regel der Verantwortliche für den Bereich IT Service Management und zeichnet für die Erbringung von Services hauptsächlich in der IT verantwortlich. Dazu gehören Bereiche wie ITIL und ISO 20000, organisatorische und prozessuale Sicherstellung der Leistungserbringung und kontinuierliche Verbe...