Aufgabe des analytischen CRM (Customer-Relationship-Management) ist die systematische Bearbeitung und Auswertung der in den operativen Systemen gesammelten Daten, insbesondere der Daten über Kundenkontakte und Kundenreaktionen mit dem Ziel eines optimalen Kundenwissens und Kundenprofits entlang der Kundenbeziehungsphasen Akquisition, Loyalität u...
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https://de.wikipedia.org/wiki/Analytisches_CRM
Palette analytischer Anwendungen zur Messung, Vorhersage und Optimierung von Kundenbeziehungen. Durch die kontinuierliche Erfassung und Auswertung verschiedenster Kundendaten kann ein Unternehmen wichtige Erfahrungen und ein tieferes Verständnis über seine Kunden gewinnen. Diese Informationen unterstützen die Mitarbeiter dabei, die Kundenbeziehu...
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