Expert Agent Selection (EAS) ist ein Dienstmerkmal von Nebenstellenanlagen und CTI-Systemen. Mit der EAS-Funktion kann die Rufnummer eines Anrufers analysiert und an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet werden. Gefunden auf https://www.it-administrator.de/lexikon/expert_agent_selection.html
Expert Agent Selection (EAS) ist ein Dienstmerkmal von Nebenstellenanlagen und CTI-Systemen. Mit der EAS-Funktion kann die Rufnummer eines Anrufers analysiert und an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet werden.