Je nach ihrer Funktion werden Prozesse unterschieden in Kernprozesse - sie erzeugen die Leistung / das Produkt, in ihnen findet die Wertschöpfung statt, Unterstützungsprozesse (sie schaffen die Voraussetzungen für die Leistungserstellung, in der Verwaltung die klassischen Z-Funktionen) und Führungsprozesse (sie steuern ...