Reicht von der Akquisition eines Kunden über die Intensivierung der Kundenbeziehung und die Bindung des Kunden an das Unternehmen bis zur Wiedergewinnung eines verlorenen Kunden. Die Kundenbeziehung über den gesamten Lebenszyklus hinweg wird optimiert durch Funktionen zur Kontaktaufnahme (Engage), zur Kontaktpflege (Transact), zur Abwicklung (Ful...