
== Definition == Die Kundenzentrierung ist ein grundlegender Aspekt des Customer-Relationship-Managements (CRM). Sie bezeichnet den Gedanken, den Kunden in den Mittelpunkt jedes unternehmerischen Handelns zu stellen, um so den Erfolg des Unternehmens (im Sinne von CRM) zu maximieren. Der Begriff des Kunden wird dabei nicht nur auf Endkunden beschr...
Gefunden auf
https://de.wikipedia.org/wiki/Kundenzentrierung
Keine exakte Übereinkunft gefunden.