Verwendung derselben Internet-Session für eine Problemlösung per Internet. Das Co-Browsing ermöglicht sowohl dem Agent als auch dem Kunden eine Browser-Session zu steuern. Der Agent sieht genau das, was auf dem Bildschirm des Kunden angezeigt wird, und kann so eine bessere Navigationsunterstützung bieten, während er auch zusätzliche Kommunika...