(automatic call distribution, ACD) Eine Funktion in Telefon-Nebenstellenanlagen, insbesondere wenn diese als Call Center eingerichtet sind. Eingehende Anrufe werden, ggf. vorsortiert nach ihrem Ursprung, automatisch auf einen freien Platz geleite...
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(automatic call distribution, ACD) Eine Funktion in Telefon-Nebenstellenanlagen, insbesondere wenn diese als Call Center eingerichtet sind. Eingehende Anrufe werden, ggf. vorsortiert nach ihrem Ursprung, automatisch auf einen freien Platz geleitet.
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https://www.elektroniknet.de/lexikon/?s=2&k=A&id=10318&page=1
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