Anspruchsgruppen

Individuen oder Gruppen von Akteuren, die durch ihr Handeln die Ziele einer Organisation beeinflussen oder bei ihrer Festlegung und/oder Umsetzung mitwirken bzw. von der Zielerreichung des Unternehmens betroffen sind; zu den internen Stakeholdern zählen insbesondere Mitarbeiter, Management, Aufsicht...
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Anspruchsgruppen

Anspruchsgruppen (Stake holders) eines Settings oder einer Organisation) sind Gruppen, deren Mitglieder aufgrund ihrer Rolle bestimmte Erwartungen (an das Setting, an die Organisation) hat bzw. entsprechende Ansprueche geltend machen. Zu den Anspruchsgruppen zaehlen Personen, die: - an der Dienstleistungserbringung beteiligt sind (zB. Mitarbeitende...
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