Anwendung, die Call-Center-Funktionalitäten für Kundenservice-Organisationen anbietet. Das Customer-Interaction-Center (CIC) versetzt Agents in die Lage, eingehende und ausgehende Anrufe sowie kundenbezogene Geschäftsvorgänge zu bearbeiten. Unternehmen können das CIC für zahlreiche verschiedene Geschäftsszenarios (wie Vertrieb, Service, Einz...
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Anwendungskomponente, die eine vielschichtige integrierte Plattform für die interaktive Bearbeitung von Geschäftsprozessen bietet. Das Customer-Interaction-Center versetzt mit seiner umfangreichen Call-Center-Funktionalität den Agent in die Lage, ein Höchstmaß an Kundenservice zu leisten, eingehende und ausgehende Anrufe oder E-Mails zu bearbe...
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