Kundenbetreuung

Unter dem Begriff Kundenbetreuung werden alle Maßnahmen zusammengefasst, die sich auf die Kommunikation mit Kunden beziehen. Insofern ist die Kundenbetreuung ein Instrument des After-Sales-Managements. Im Kundenbetreuungsprozess kommen verschiedene Instrumente zu Einsatz: Zielsetzung der Kundenbetreuungsaktvitäten ist die Kundenbindung, die Erh
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Kundenbetreuung

Kundenberatung , Kundendienst , Kundenservice
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